收藏本站 收藏本站
积木网首页 - 软件测试 - 常用手册 - 站长工具 - 技术社区
软件测试 > 其它管理相关 > 正文

首页 | 领域细分: 游戏测试 安全测试 手机测试 Web测试 | 技术研究: 单元测试 入门教程 用例设计 性能测试 功能测试 | 测试职场: 面试精选 职场发展 面试试题

测试管理: 配置及流程 - 需求管理 - 质量验收 - 缺陷管理 - 其它管理相关 | 开发语言: PHP技巧 - PHP基础 - PHP实例 - PHP错误代码

测试工具: LoadRunner JiRa QuickTestPro RoBot WinRunner TestDirector 其它测试工具 | 数据库: Mysql数据库 Oracle数据库 CSS/DIV基础 HTML基础

专访丁志义:如何组建、管理测试团队

来源:互联网 日期:2014-01-22 07:30

个人简介:

  丁志义,现任用友软件南京研发中心测试经理。曾经有过6年大型国有企业采购生产管理经验,从事过企业应用软件需求和软件测试,并参与Oracle-ERP项目实施等。2003年进入用友软件,负责U860以来多个版本生产制造领域的测试、测试设计、集成发版;并承担一次U8全产品集成发版管理工作

  工作中敏于识别工作效能短板并不断优化和创新,是一位注重实践总结并乐于分享积极推广的知识传播者。曾在51testing发表过多篇专业测试论文。

关于他:

  51Testing:说说您的职业发展历程吧

  丁志义:早在上世纪末即1998年左右国内兴起了企业信息化改造浪潮,我有幸在一家国有企业下一合资子公司,作为外协主管和仓库管理员的指导者,参与公司信息系统的开发。开始接触ERP理念,为公司信息化建设小组成员,主要负责采购、库存方案制定,功能要求和界面描述、调试应用系统并向其他同事转移知识、完善计划管理系统,并于2001年5月完成信息系统集成。

  2002年3月股份公司总部引入 Oracle-ERP,我作为ERP项目实施组核心成员,参与项目实施,全程参与ERP理念培训参与分公司业务流程描述,分销、制造模块实施核心成员,承担最终用户培训、户手册编写、岗位职责制定、上线方案讨论确定、数据导入、系统优化等。

  2003年3月加盟用友软件生产制造开发部(南京研发中心),从最基本的软件测试做起,从2004年12月起担任测试经理工作,先后负责U860/U861/870/871/871/890/10.0等各大版本生产制造功能测试和产品发布,参与U9v2.1制造测试,其间总结和发表过多篇软件测试论文。

  51Testing:职业发展过程中让您印象深刻的困难或者事情?

  丁志义:是从一个普通的测试人员,转变成一个测试经理。在此之前一切事情都由上级安排和计划,自己大多数情况下只是参与者和执行者。而作为测试经理,除了日常测试之外,还要承担管理者的责任,即要计划,组织,指挥协调,沟通和计划,组织协调变的更重要了。以前留下可复用的资料很少,要自己逐一建立起来,例如:测试用例编写规则、工具使用方法、测试计划模版、各种专项测试方案等、交叉测试设计、测试总结等。在经历1个版本周期后所有资料都建立起来,写了1篇指导测试的总结之后,才觉得难关终于度过。在以后的测试过程中所有资料和方法都可复用,工作起来轻松许多。

关于他的测试团队

如何组建测试团队

  51Testing:如何找到合适测试团队的人员?一个测试团队需要什么样类型的成员?

  丁志义:软件测试是个烦琐重复的测试过程,对测试人员的素质要求具有特殊性,那就是要耐的住性子,经得起折腾,抗的住压力,还要敏感细致,要有激情和学习能力,性格开放,较好的沟通能力,因此需要测试人员的符合这样的性格,另外最好要具有适合测试项目背景知识的人,然而要找到这样的人才不容易,无法通过短短的面试获取这样的人才,一般要靠试用期甚至工作中逐渐培养,培养出团队精神和默契。也可以从开发团队内部挖掘,例如技术开发人员转型为测试人员,他们对产品比较熟悉,有一定的配合经历也目睹过测试过程等,而且在技术上的优势可以进行灰盒测试,开发些小工具辅助测试等。

  测试团队中除了测试经理外,要有几个核心人物,他们在产品某些领域有丰富的实践经验,可以指导1到2名新人,这些是测试团队的中坚力量。另外要不断吸收新人,随着产品的发展,技术的革新和人才的流动,要不断招募和培养新人,形成人才梯队,中间要有层次感,这样的团队才有激情才能稳定发展。团队中既要有功能测试能力强的,也要有自动化能力强的,但不一定需要各种技能集于一身。

  51Testing:如何组建一个高效的测试团队?需要考虑哪些问题?几人的组合是最合适的?

  丁志义:和尚喝水的故事告诉我们,人多了效率急剧下降。人是最主观和能动的,团队人员越多会形成更多隐性的团体,各种“矛盾”也会随之产生,每个组员会随团队人数的增加而跟其他人产生干系因素增加,这不仅是测试团队的问题,其他团队也同样。软件测试过程中受到开发过程中不可知问题影响,往往也很难按测试计划进行正常测试,因此会出现工作量的不均匀分布,如果不同人员分管不同测试内容,进度的不协调就会出现混乱局面,增加人和人之间沟通协调成本,即投入在工作上的时间和注意力将下降,从而效率低下。在测试团队中,同样会出现这种情况,管理和协调作用变的突出,需要更多的团队精神。应根据产品测试的需要,选择符合项目需要的队员,组员能力互补,尽量安排不同人做不同的事情,这样工作中不会出现推委,避免资源重复投入和内耗,样团队工作起来效率才会高。即要考虑,合适的人测试合适的内容,例如重点功能交给老员工测试,非重点内容交给新人测试,如果测试周期长的话要安排交叉测试,测试后期采取自动化化回归测试等。

  一个小组3人效率可能会是最高,一个组长带2个组员,组员工作有分工,组长承担重要事项并查缺补漏,如果1个组员有紧急情况另1个组员也可补充。当然要根据项目的复杂程度,匹配一定的测试人员。

  51Testing:您觉得什么样的测试团队才是最理想的?

  丁志义:我认为测试团队中从能力看要符合正态分布,老中轻分布,中间人多些,新人要有但比例不能超过20%,这样的梯队容易形成学习型组织,同时团队中有熟悉自动化的,有会编程的,也有文档能力教好的。性别上要有男有女,男女搭配干活不累,能主动帮助他人,遇到重大情况能互通信息,他们配合默契,团队意识好,荣辱与共。

如何管理测试团队

  51Testing:您的测试团队的发展模式是什么?在发展过程中遇到了哪些困难?

  丁志义:随着产品的变化,测试人员有增有减。主要是通过招聘新人补充新鲜血液,要保证中坚层人员数量相对稳定,不能太大变化。随着测试年限的变化,普通测试队员从测试工程师成长为高级工程师或测试组长,再成长为测试专家或测试主管,也有部分转变为产品需求人员。

  发展中老的测试人员会越来越多,测试变的很枯燥烦琐,这部分人员的发展空间受到限制,工作变的无激情,效能在下降。另外:会有多年培养的下属或者配合默契的队员离职,感到失落。

  51Testing:您认为测试团队建设应该包括哪些方面的内容?

  丁志义:我认为要包括:1业务能力建设,即对测试的产品知识逐渐提升,熟练掌握;2,测试技能建设,即测试方法和技巧的提升,如何快速有效的发现缺陷,3项目管理建设,培养下属项目管理方法,如何编制测试计划,并随项目进度适时调整,识别并规避风险4,知识共享,沉淀经验形成知识文档并分享5,创新思维,识别需要改进测试方法,不断提升测试效率,减少人的重复劳动,减少加班6,文化建设,要有时间进行学习培训和文娱活动,培养团队文化,增强团队向心力。

  51Testing:如何做好测试团队的培训工作?您是如何提升测试团队的能力的?有一些什么具体的手段么?

  丁志义:培训不能流于形式,要制定培训计划,针对不同层次安排不同的培训内容。培训中要签到,记录每人接受培训的内容和时长,培训过程中采取头脑风暴法,培训后最好在短时间内结合项目消化,如能通过考试形式的最好有考试,并设置通过标准。在团队中通报考试分数,互相激励比较。

  团队能力主要靠内部培训以及传帮带,我们对新人设计培训课程大纲,组织不同角色的老师培训不同内容,培训结束后要经过考试,检验培训效果;另外就是在实际工作中学习和能力提升。闲暇时我们分工,每人对他擅长的一块拿出来讲解分享,互相学习。会布置写作业让组员去总结,在总结过程中是一个知识梳理过程,自己写清楚了也就掌握了。对于新的工具我们集体学习后,由一个人专门去跟踪和研究,透彻了再转移给大家。每一版本发布后我们集体学习和总结,输理工作思路,为下个循环做准备。

  51Testing:如何考核测试团队?做好测试团队的激励制度?

  丁志义:可以采取定性和定量相结合的方式,根据里程碑时间点完成测试内容并确保产品质量,这是定性,对拖期的要给出原因,扣除KPI得分;在正常的测试过程中参考每日缺陷数量,或者一定时间内缺陷的总数作为数量考核参考,(数量在一定程度上反映测试工作产出,但要保证缺陷的质量和颗粒度相对一致),我们应该尽量扩大测试人员量化考核指标,减少定性指标。

  人都有惰性,采取适当的激励措施充分发挥积极性和主动性是必要的。除了有物质奖励反映在奖金上,和精神奖励反映在奖状或证书上外,应该还要有个人实现的一种满足,例如对协调能力和业务能力强的要让其担当测试组长,鼓励创新和知识共享评比选优并颁发专项奖。工作中采取看板管理发布发现缺陷排名,鼓励大家高效率工作少加班,不定期的小聚一下放松身心等。对团队中表现差的甚至效率极其低下的要适时关怀帮助,如能提升和改进最好,如是态度问题则尽早辞去。

  51Testing:作为管理者,怎样才能发挥测试团队的最大效率?

  丁志义:通过激发测试队员的积极性充分发挥各自潜能,并培养团队协作氛围增加团队精神,工作上步调一致,来最大程度的发挥团队效能。不同测试阶段采取不同测试策略,例如测试过程中出现定位效应、审丑疲劳和同化现象可采取交叉测试来规避;鼓励创新,不断变化测试方法来提升测试效率;尽量让每个人做不同的事情减少重叠和内耗,在专长上面要有互补性,充分发挥各自特长。

  51Testing:给测试人员的意见和建议

  丁志义:在测试中成长并寻找快乐,虚心学习不放弃兴趣,对未知的和未测试的领域主动测试,勤于总结并乐于分享,多涉猎些项目管理和测试的产品背景知识,开拓视野丰富自己,这样才能不断进步。

  给测试团队成员的意见和建议:每个人有自己的专长,要把专长保持好并不断创新,要互相取长补短,多向资历老的同事学习,多问多记多总结。业精于勤,测试虽然辛苦但也是有趣的。

  给测试经理/主管的意见和建议:识人善用,充分发挥队员各自优势,并为队员提供适度的宽松环境和自主的时间支配,这样组员积极性会高,团队效率会高。要做组员的坚强后盾,当工作中遇到问题时,能为他们提供支持和帮助,并把自己的知识尽可能的转移给组员,促进下属成长,自己从中解放出来思考更多问题。

本周排行

别人正在浏览

强悍的草根IT技术社区,这里应该有您想要的! 友情链接:b2b电子商务
Copyright © 2010 Gimoo.Net. All Rights Rreserved  京ICP备05050695号